如何在微信公众号中开启客服管理功能? [复制链接]

客服管理功能模块主要用于管理员查看微信公众号客户提交的维修报修、投诉建议和留言本信息，客户提交的信息可以微信模版通知的方式实时显示到管理员微信上，方便管理员进行相关信息的查看处理，提高服务的时效性。该功能不属于标配功能，需要向软件公司独立申请再开通，开通后再进行如下配置才能使用。

1.在微信公众号菜单中添加并配置微信客服功能菜单






并下发命令绑定菜单


绑定成功后，菜单如下图所示


2.登录微信公众号配置消息模版，并在物业软件后台配置号模版id，特别注意模版消息需要在微信公众号里面申请独立开通，不是标配功能，如果已添加或设置忽略不填













3.在微信公众号菜单中登录软件，配置允许接收相关通知消息，注意接收消息是针对登录账号的微信号的，不是针对群体的。登录账号密码和web后台保持一致。










4.在【首页】->【系统参数】->【企业参数设置】->【服务器端】的选项 自动发送来自微信公众号提交的维修投诉留言到管理员 设置为 是，否则无法自动接收消息，如图所示